Business Process Management (BPM)
Con BUSINESS FIRST, el BPM avanza enormemente: la flexibilidad de cambio de los procesos y de las reglas llega a las aplicaciones.
El BPM (Business Process Management) consiste en modelar y automatizar los procesos de negocio de la empresa. Esto incumbe no solo al núcleo del negocio (la fabricación, la conexión de línea en las empresas de telecomunicaciones, la creación y el lanzamiento de nuevos productos, la gestión de productos bancarios, etc.), sino también a las funciones transversales, como por ejemplo las compras o los RRHH. Ante todo, se trata de formalizar de forma gráfica las tareas de gestión de una solicitud enfocada a su satisfacción.
Una vez definidos, los procesos pueden ejecutarse mediante una suite de BPM (BPMS). La automatización de los intercambios entre los actores de los procesos (ya sean humanos o sistemas) hace que el trabajo sea más fluido, reduce las pérdidas de tiempo y los errores, garantizando al mismo tiempo que se respeten los procesos de la empresa.
Como complemento, los indicadores de avance alimentan los cuadros de mando para seguimiento de la actividad bajo diversos ángulos: estratégico, operativo, de rendimiento, vigilancia, etc.
El proceso es un medio de comunicación compartido entre los diferentes actores: gerentes, directores de sistemas de información, usuarios, expertos en BPM, directores de negocio, etc.
La definición de los procesos se realiza de forma gráfica, utilizando herramientas específicas.
Más allá de la representación de las tareas, la modelización define un conjunto de parámetros, que cubren los aspectos descriptivos (las diferentes etapas), las reglas de negocio (las alternativas, el trabajo en paralelo, los bucles de gestión), organizativos (responsabilidades y distribución de tareas a los usuarios) o incluso temporales (gestión de las alarmas y de los plazos de respuesta), sin olvidar los datos y los indicadores de rendimiento (KPI).
La modelización de los procesos de negocio tiene por objeto no solo la documentación, la optimización y la organización, sino también la automatización.
Reconocida por Forrester Research como una sólida solución de «Human Centric BPM», la oferta de W4 posee todos los módulos de software necesarios para describir los procesos de la empresa, para su automatización, su supervisión, así como para su integración con el resto de componentes de los Sistemas de Información de la empresa.
Para encargarse de la gran variedad de formatos informáticos, nuestro módulo de BPM propone una arquitectura tecnológicamente abierta, que incluye las funciones necesarias para la conexión con los paquetes de software existentes, con sistemas de GED (Document Access Layer), con mecanismos de conectores (en Java y en .NET), así como un módulo opcional de programación gráfica para la definición de flujos técnicos (SystemFlow).
Con BUSINESS FIRST, el BPM avanza enormemente: ¡la flexibilidad de cambio de los procesos y de las reglas llega a las aplicaciones!
El analista Gartner ve en la fusión del BPM y del desarrollo de aplicaciones que utilicen los conceptos del BPM, el inicio de un cambio duradero en el modo de diseñar los sistemas de información más compatibles con la Web 2.0 y con SOA (Diciembre de 2009, « Composition and BPM Will Change the Game for Business System Design »).
En 2010 CXP publica un estudio «SCOPE» sobre el producto BUSINESS FIRST Application & Process: software profesional de BPM y de desarrollo de aplicaciones que demuestra toda la relevancia de las nuevas funciones de la suite de software de W4.
Próximos seminarios web:
El seminario web se impartirá en francés. Para solicitar una presentación en español, por favor, haga clic aquí.
